メールを受信できない場合

docomo携帯電話（i-mode）をご利用の方

手順１：メール設定画面へ
iMenu → お客様サポート → 各種設定(確認・変更・利用) → メール設定
手順２：「詳細設定／解除」を選択
「詳細設定／解除」をクリック
手順３：iモードパスワードを入力し「決定」を選択
認証画面で、
  1. iモードパスワード（数字４桁）を入力
  2. 「決定」ボタンをクリック
手順４：「受信／拒否設定」を選択
迷惑メール対策画面で
  1. ▼受信／拒否設定の「設定」を選択
  2. 「次へ」ボタンをクリック
手順５：個別に受信したいドメインまたはアドレスを登録
  1. 画面を「▼ステップ４」までスクロール
  2. 個別に受信したいドメインまたはアドレス(後方一致)に「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  3. 「登録」ボタンをクリック
設定完了

docomoスマートフォン（spモード）をご利用の方

手順１：メール設定画面へ
メールアプリ → メール設定 → その他 → メール全般の設定
手順２：「詳細設定／解除」を選択
「詳細設定／解除」をクリック
手順３：spモードパスワードを入力し「決定」を選択
認証画面で、
  1. spモードパスワード（数字４桁）を入力
  2. 「決定」ボタンをクリック
手順４：「受信／拒否設定」を選択
迷惑メール対策画面で、
  1. 受信／拒否設定の「設定」を選択
  2. 「次へ」ボタンをクリック
手順５：個別に受信したいドメインまたはアドレスを登録
  1. 画面を「▼ステップ４」までスクロール
  2. 「受信設定」ボタンをクリック
  3. 個別に受信したいドメインまたはアドレス(後方一致)に「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  4. 「登録」ボタンをクリック
設定完了

ａｕ 携帯電話をご利用の方

手順１：迷惑メールフィルター画面へ
以下のいずれか
  • キー → Eメール設定 → メールフィルター
  • キー → Eメール設定 → その他の設定 → 迷惑メールフィルター
  • キー → 迷惑メールフィルター
手順２：「設定・確認する」を選択
迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」ボタンをクリック
手順３：暗証番号の入力
  1. 暗証番号を入力
  2. 「送信」ボタンをクリック
手順４：「指定受信リスト設定」を選択
詳細設定の「指定受信リスト設定」をクリック
手順５：受信を許可するドメインを登録
  1. 現在有効／リスト編集するの「有効／リスト編集する」をクリック
  2. 「次へ」ボタンをクリック
  3. 「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  4. 「登録」ボタンをクリック
設定完了

ａｕ スマートフォン（iPhone以外）をご利用の方

手順１：その他の設定画面へ
アイコン → 設定 → Eメール設定 → その他の設定
手順２：「迷惑メールフィルター設定」を選択
その他の設定の「迷惑メールフィルター設定」をクリック
手順３：暗証番号の入力
  1. 暗証番号を入力
  2. 「送信」ボタンをクリック
手順４：「指定受信リスト設定」を選択
詳細設定の「指定受信リスト設定」をクリック
手順５：受信を許可するドメインを登録
  1. 現在有効／リスト編集するの「有効／リスト編集する」をクリック
  2. 「次へ」ボタンをクリック
  3. 「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  4. 「登録」ボタンをクリック
設定完了

ａｕ スマートフォン（iPhone）をご利用の方

手順１：Safariよりメール設定へ
  1. Safariをタップ
  2. ブックマーク → auお客さまサポート の順でタップ
  3. 「iPhone ｘ設定ガイド」をタップ
  4. 「カンタン設定はこちら」の中の「迷惑フィルター」をタップ
  5. 「フィルター設定画面へ」をタップ
  6. ログイン画面が表示された場合は、au ID および パスワード を入力し、「ログイン」をタップ
手順２：メール設定
「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップ
手順３：Eメール設定
「迷惑メールフィルターの設定/確認へ」をタップ
手順４：Eメール設定 暗証番号入力
「４桁の暗証番号」を入力して「送信」をタップ
手順５：迷惑メールフィルター トップ
「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」をタップ
手順６：受信リスト設定
  1. 受信リスト設定の有効をタップ
  2. キーワードに「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  3. 入力したキーワードの右側欄が「ドメイン一致」であることを確認。（違う場合は「ドメイン一致」に変更）
  4. 画面最後にある「変更する」をタップ
手順７：受信リスト設定 変更確認
「OK」をタップ
設定完了

SoftBank 携帯電話をご利用の方

手順１：メール設定（アドレス・迷惑メール等）画面へ
Y!(yahoo ボタン) → 設定・申込 → メール設定 → メール設定（アドレス・迷惑メール等）
手順２：「迷惑メールブロック設定」を選択
メール設定（アドレス・迷惑メール等）画面で、「迷惑メールブロック設定」をクリック
手順３：「個別設定」を選択
迷惑メールブロック設定画面で、
  1. 「個別設定」を選択
  2. 「次へ」ボタンをクリック
手順４：「受信許可・拒否設定」を選択
迷惑メールブロック設定（個別設定）画面で、「受信許可・拒否設定」をクリック
手順５：「受信許可リスト設定」を選択
受信許可・拒否設定画面で、「受信許可リスト設定」をクリック
手順６：受信を許可するドメインを登録
受信許可リスト設定画面で
  1. 利用設定の「設定する」を選択
  2. メールアドレス入力欄に「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  3. 「後」を選択
  4. ページ下へ移動
  5. 「設定する」ボタンをクリック
設定完了

SoftBank スマートフォン、iPhone(○○○@i.softbank.jp以外)をご利用の方

手順１：「メール設定」画面へ
  1. 「My SoftBank」（サファリのブックマーク）にアクセスし、ログイン
  2. 「メール設定（SMS/MMS）」をクリック
手順２：迷惑メールブロックの「変更する」を選択
迷惑メールブロックの、「設定する」をクリック
手順３：「個別設定」を選択
  1. 画面下部の「個別設定はこちら」を選択
  2. 「次へ」ボタンをクリック
手順４：「受信許可リスト設定」を選択
  1. 受信許可・拒否設定の「受信許可リスト設定」を選択
  2. 「次へ」ボタンをクリック
手順５：受信を許可するドメインを登録
【Eメール】受信許可リスト設定画面で、
  1. 利用設定の「設定する」を選択
  2. メールアドレス入力欄に「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  3. 「後方一致」を選択
  4. ページ下へ移動
  5. 「設定する」ボタンをクリック
設定完了

SoftBank iPhone(○○○@i.softbank.jp)をご利用の方

手順１：「メール設定」画面へ
  1. 「My SoftBank」（サファリのブックマーク）にアクセスし、ログイン
  2. メール設定の「Eメール(i)」をクリック
手順２：迷惑メールブロック設定の「次へ」を選択
迷惑メールブロック設定の、「次へ」ボタンをクリック
手順３：受信許可リストの「変更」を選択
受信許可リストの「変更」ボタンをクリック
手順４：「利用開始」を選択
「利用開始」ボタンをクリック
手順５：「次へ」を選択
受信許可リストの利用開始画面で「次へ」ボタンをクリック
手順６：「追加」を選択
受信許可リスト画面で「追加」ボタンをクリック
手順７：受信を許可するドメインを登録
受信許可リストへの追加画面で、
  1. メールアドレス入力欄に「infosend.jp」（インフォセンド ドット ジェイピー）を入力
  2. 「後方一致」を選択
  3. 「次へ」ボタンをクリック
手順８：「登録」を選択
受信許可リストの登録確認画面で、「登録」ボタンをクリック
設定完了

※機種によって設定画面が異なる場合があります。設定に困った場合はお手数ながら各キャリアショップまでお問い合わせください。

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